Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın, en geç 1 iş günü içinde yanıt veririz.
Sipariş
Siparişimi nasıl takip edebilirim?▾
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile kargo takip numarası iletilir. Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sayfasından da güncel durumu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?▾
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebi için info@butha.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.
Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?▾
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. Bunun için en kısa sürede info@butha.com.tr adresine yazmanız gerekir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?▾
Kredi kartı ve banka kartıyla 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri Iyzico altyapısı üzerinden güvenle gerçekleştirilir.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?▾
Hayır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri Iyzico'nun güvenli ortamında işlenir.
Ödeme sırasında hata alıyorum.▾
Önce kartınızın internet alışverişine açık olduğundan emin olun. Sorun devam ederse info@butha.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.
Ürün ve Kullanım
Mumun kullanım bilgilerini nerede bulabilirim?▾
Yanma süresi, ölçü ve kullanım önerileri ürün detay sayfasında paylaşılır.
Aradığım ürün stokta yok.▾
Stok bilgisi için info@butha.com.tr adresine ürün adını yazabilirsiniz. Ürün tekrar stoka girdiğinde size bildirim yapılır.
İade ve Değişim
Kaç gün içinde iade yapabilirim?▾
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargosunu ben mi ödüyorum?▾
Hayır. İade gönderim yönlendirmesi için önce info@butha.com.tr adresinden bize ulaşın; mevzuata uygun iade taşıma yöntemi tarafınıza bildirilecektir.
Param ne zaman iade edilir?▾
Yasal başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun ve masrafsız şekilde iade işlemi başlatılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Hesap
Şifremi unuttum.▾
Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
