1. İade Koşulları
- Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz yeterlidir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde güvenli biçimde paketleyerek geri göndermelisiniz.
- Kişisel isteğiniz doğrultusunda özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
- Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklarınız cayma hakkından bağımsızdır.
- Fatura veya sipariş numarasının iade paketiyle gönderilmesi işlemleri hızlandırır.
2. İade Süreci
1. Bildirin14 gün içinde info@butha.com.tr adresine sipariş numaranızı yazın. İade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir.
2. PaketleyinÜrünü orijinal ambalajında veya uygun bir kutuda hasarsız biçimde paketleyin.
3. GönderinSize bildireceğimiz iade taşıma yöntemiyle gönderin. Bu yöntemde iade kargo masrafı size yüklenmez.
4. TakipGönderi belgesini iade süreci tamamlanana kadar saklayın.
5. Para İadesiYasal başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde iade edilir.
3. Değişim
Farklı koku, kap rengi veya boyut değişimi taleplerinde stok durumuna göre değişim sağlanır. Değişim talebi için info@butha.com.tr adresine sipariş numaranız ve talep ettiğiniz varyant bilgisiyle yazabilirsiniz.
4. Para İadesi
Geri ödeme, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde tek seferde yapılır. Satıcı iade işlemi için sizden masraf veya ek yükümlülük talep etmez. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.
İletişim
İade veya değişim talepleriniz için: info@butha.com.tr
Telefon: 0552 132 88 42
Yanıt süresi: En geç 1 iş günü
